Политика за поверителност

Тази Политика за поверителност обяснява как „ФлауърАутомейшън“ ЕООД събира, използва и защитава вашите лични данни, когато използвате уебсайта flowerautomation.com и платформата AI Lead Generator („Услугата“). Обработваме личните данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

1. Администратор на лични данни

Администратор на вашите лични данни е „ФлауърАутомейшън“ ЕООД, вписано в Търговския регистър на Република България, със седалище и адрес на управление: гр. Стара Загора, България. За всякакви въпроси, свързани с поверителността, можете да се свържете с нас на privacy@flowerautomation.com.

2. Какви данни събираме

2.1. Данни, които вие ни предоставяте

• Данни за акаунт — име, имейл адрес и парола (съхранявана единствено в криптиран вид).
• Данни за фактуриране — име на фирма, адрес и идентификационен/ДДС номер, когато е приложимо. Данните на банкови карти се обработват директно от нашия лицензиран доставчик на разплащания и не се съхраняват на наши сървъри.
• Кореспонденция — съдържанието на съобщенията, които ни изпращате чрез формите за контакт или поддръжка.

2.2. Данни, събирани автоматично

• Технически данни — IP адрес, тип и версия на браузъра, операционна система и часова зона.
• Данни за използване — посетени страници, използвани функции, честота и продължителност на достъпа.
• Бисквитки и локално хранилище — вижте раздел 9.

3. За какви цели използваме данните

• предоставяне, поддръжка и подобряване на Услугата;
• създаване и управление на вашия акаунт и абонамент;
• обработка на плащания и издаване на счетоводни документи;
• комуникация с вас относно Услугата, промени и техническа поддръжка;
• изпращане на маркетингови съобщения — само при предварително съгласие, което можете да оттеглите по всяко време;
• анализ и статистика за развитие на продукта;
• предотвратяване на измами и злоупотреби и спазване на законови задължения.

4. Правно основание за обработката

• Изпълнение на договор — за предоставяне на Услугата и управление на вашия акаунт.
• Съгласие — за маркетингови съобщения и за незадължителните бисквитки.
• Легитимен интерес — за сигурност, предотвратяване на измами, анализ и подобряване на продукта, доколкото това не превишава вашите права и свободи.
• Законово задължение — за счетоводни, данъчни и други регулаторни цели.

5. Данни за бизнеси и потенциални клиенти

Услугата позволява на потребителите да търсят бизнеси и да събират публично достъпна бизнес информация — например фирмено наименование, служебен имейл, телефон, уебсайт и публични профили в социални мрежи.

Когато използвате Услугата за тази цел, вие действате като администратор на съответните данни, а „ФлауърАутомейшън“ ЕООД действа като обработващ лични данни от ваше име, съгласно сключено споразумение за обработка. Вие носите отговорност да използвате събраните данни законосъобразно, включително да информирате субектите на данни и да зачитате техните права.

Ние не използваме данните за потенциални клиенти на нашите потребители за собствени маркетингови цели.

6. Споделяне с трети страни

Споделяме лични данни само с доверени доставчици, които ни помагат да предоставяме Услугата, при наличие на договор за обработка на лични данни:

• доставчици на хостинг и облачна инфраструктура;
• лицензиран доставчик на разплащания;
• инструменти за имейл комуникация и техническа поддръжка;
• услуги за продуктов анализ и мониторинг на грешки.

Можем да разкрием данни и когато това се изисква по закон, при искане на компетентен държавен орган или за защита на нашите права и на правата на нашите потребители. Не продаваме лични данни.

7. Международни трансфери

Някои от нашите доставчици могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. В такива случаи осигуряваме подходящи гаранции — например Стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или трансфер към държава с решение за адекватно ниво на защита.

8. Срокове на съхранение

• Данни за акаунт — за срока на активния абонамент и до 12 месеца след прекратяването му.
• Счетоводни документи — 10 години съгласно приложимото законодателство.
• Лог данни — до 12 месеца.
• Маркетингови данни — до оттегляне на съгласието или 24 месеца без активност.

9. Бисквитки

Използваме следните категории бисквитки:

• Задължителни — необходими за работата на сайта и за вход в акаунта.
• Аналитични — помагат ни да разберем как се използва сайтът (само при съгласие).
• Функционални — запомнят предпочитания като избран език.

Можете да управлявате съгласието си по всяко време чрез връзката „Управление на бисквитките“ в долната част на сайта или чрез настройките на вашия браузър.

10. Сигурност на данните

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на данните, включително криптиране при пренос (TLS) и при съхранение, контрол на достъпа на принципа „минимално необходимо ниво“, редовно архивиране и текущо наблюдение. Нито един метод на пренос през интернет не е напълно сигурен и не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

11. Вашите права

Съгласно GDPR имате право на:

• достъп до вашите лични данни;
• коригиране на неточни или непълни данни;
• изтриване („право да бъдете забравени“);
• ограничаване на обработката;
• преносимост на данните;
• възражение срещу обработка на основание легитимен интерес или за директен маркетинг;
• оттегляне на съгласие по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката преди оттеглянето.

За да упражните тези права, свържете се с нас на privacy@flowerautomation.com. Имате право да подадете и жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg.

12. Данни на деца

Услугата е предназначена за бизнес потребители и не е насочена към лица под 18 години. Не събираме съзнателно лични данни на деца.

13. Промени и контакти

Можем да актуализираме тази Политика периодично. При съществени промени ще ви уведомим по имейл или чрез съобщение в Услугата. Датата на последна актуализация е посочена в началото на страницата.

„ФлауърАутомейшън“ ЕООД · гр. Стара Загора, България · privacy@flowerautomation.com